Facebook a lancé l’étude « Industry Micro-Shifts », en partenariat avec Kantar Profiles, pour comprendre comment les acteurs du e-commerce peuvent s’adapter aux changements de comportement des consommateurs suite à la crise sanitaire. L’étude révèle un enjeu de taille pour les acteurs du e-commerce : les consommateurs font de plus en plus d’achats en ligne pour une multitude de produits et les préfèrent même aux achats en magasin. Ainsi, près de 1 consommateur sur 3 en France déclare commander en ligne des produits qu’il aurait normalement achetés dans un magasin…
1 consommateur français sur 3 commande en ligne au lieu d’aller en magasin
Pascal Lenoir
Jean-Philippe Behr
