Une semaine après les États-Unis, Amazon bouleverse son fonctionnement en France et Italie. À présent, seuls les produits de première nécessité pourront être commandés : c’est désormais officiel, le géant américain laisserait à qui le souhaite la guerre des livraisons de livres ? Pas tout à fait.
« Nous devons concentrer les capacités disponibles sur les articles les plus prioritaires et, à compter d’aujourd’hui, temporairement cesser de prendre des commandes sur certains produits moins prioritaires sur Amazon.fr et Amazon.it », explique la firme dans un communiqué. Le coronavirus est passé par là, certains impératifs s’imposent, même chez Amazon ?
Des délais déjà allongés
Amazon avait déjà notifié qu’en regard de la situation, les délais de livraison pouvaient être allongés. De même pour les clients Prime, un message indiquait que « certains articles Prime ne peuvent pas être livrés en moins de 2 jours ouvrés. Les raisons les plus communes sont des contraintes imposant l’expédition par la route ou la nécessité de temps additionnel de préparation d’expédition ».
La mesure prise aux États-Unis la semaine passée concernait les « produits de première nécessité pour la maison, de fournitures médicales et d’autres produits à forte demande ».
Il en ira de même pour les territoires français et italiens à présent. « Les employés de nos centres de distribution se concentreront sur la réception et l’expédition des produits dont les clients ont le plus besoin à l’heure actuelle », indique la société.
Autrement dit, les produits d’hygiènes, ou propres à l’entretien de la maison seront prioritaires — et ce, uniquement pour les nouvelles demandes. Les commandes passées précédemment seront bien fournies.
En revanche, côté marketplace, pas de changements a priori : « Les clients peuvent continuer à commander un grand nombre de ces produits auprès de vendeurs tiers qui peuvent les leur expédier directement. »…
Pascal Lenoir
Jean-Philippe Behr
